Nuance FreeSpeech
Biometría de voz transparente
Implementamos la tecnología FreeSpeech de Nuance para transformar la experiencia del cliente en su Call Center. Eliminamos las contraseñas y las preguntas de seguridad, autenticando al usuario legítimo simplemente mediante su voz durante el transcurso natural de la conversación.
Implementamos la tecnología FreeSpeech de Nuance para transformar la experiencia del cliente en su Call Center. Eliminamos las contraseñas y las preguntas de seguridad, autenticando al usuario legítimo simplemente mediante su voz durante el transcurso natural de la conversación.
Nuance FreeSpeech
Biometría de voz transparente
Tradicionalmente, verificar a un cliente tomaba valiosos segundos de interrogatorio, frustrando al usuario y aumentando los costos operativos. Con FreeSpeech, la autenticación sucede en segundo plano. El sistema analiza las características únicas de la voz mientras el cliente explica su problema, validando su identidad de forma invisible y segura sin interrumpir el flujo del servicio.